Pravilnik  korišćenja

1. Opšte odredbe

1.1. Vlasnik Vebsajta www.kudaukupovinu.rs (u daljem tekstu kao:“Vebsajt”)  je privredno društvo KUDA U KUPOVINU DOO, Beograd, ul. Nikodima Milaša br. 6/4, mat. br. 20852348, PIB 107689115.

1.2. Korišćenje Vebsajta predstavlja prihvatanje uslova iz ovog Pravilnika.

1.3. Korišćenje Vebsajta moguće je isključivo uz poštovanje ovog Pravilnika, na način i pod uslovima predviđenim ovim Pravilnikom,  i svako postupanje mimo ovog Pravilnika i/ili pozitivnopravnih odredaba Republike Srbije biće sankcionisana i vlasnik vebsajta ima pravo da uskrati korišćenje.

1.4. Svako korišćenje ovog sajta u celini i/ili delimično koje je suprotno ovom Pravilniku smatraće se zloupotrebom.

1.5. Uslovi iz ovog Pravilnika primenjuju se na ceo Vebsajt i povezane servise koje pruža Vlasnik Vebsajta, osim u slučaju da Vlasnik Vebsajta ne odluči drugačije.

1.6. Vlasnik Vebsajta i sam Vebsajt u potpunosti poštuju i zalažu se za poštovanje prava ličnosti, privatnosti, intelektualne svojine i autorskih prava, zaštite podataka, dobrih poslovnih običaja u skladu sa pozitivnopravnim

1.7. Vlasnik Vebsajta ima pravo da uskrati pravo korišćenja svakom Korisniku bez navođenja razloga kao i da vrši izmene Pravilnika korišćenja bez prethodnog obaveštavanja Korisnika.

1.8. Ovaj Pravilnik predstavlja ugovor između Vlasnik vebsajta i svakog pojedinog korisnika, kojim se uređuju prava i obaveze u vezi sa korišćenjem Vebsajta.

2. Prava i obaveze

2.1.Vebsajt vrši posredovanje u prodaji između Korisnik vebsajta i privrednih subjekata sa teritorije Republike Srbije (u daljem tekstu‘’Ponuđači’’), kao i  oglašavanje i reklamiranje robe i/ili usluga privrednih subjekata sa teritorije Republike Srbije sa kojima Vlasnik Vebsajta ima zaključen ugovor o oglašavanju, reklamiranju ili poslovnoj saradnji.

2.2. Pravo na korišćenje sajta imaju samo lica sa prebivalištem na teritoriji Republike Srbije, koja su starija od 18 godina i osobe kojima nije oduzeta poslovna sposobnost po nekom od osnova predviđenim pravom Republike Srbije ili pravom države čiji su Korisnici državljani.

2.3. Vebsajt objavljuje informacije o robi i uslugama koje mogu biti predmet prodaje, odnosno ponude trećeg lica, u ovom slučaju Ponuđača i vrši prodaju u ime i za račun Ponuđača. Prodaja se vrši u promotivnom obliku koji se zasniva na odobravanju popusta na redovnu cenu robe ili usluga Ponuđača u slučaju da Vebsajt u određenom vremenskom periodu obezbedi minimalni broj korisnika zainteresovanih za određenu robu/usluge.

2.4. Objavljivanje informacija o robi/uslugama na Vebsajtu ne predstavlja ponudu Vebsajta i/ili vlasnika Vebsajta za zaključenje ugovora o kupovini već samo poziv Korisniku da učini ponudu Ponuđaču pod objavljenim uslovima. Ponudu za zaključenje ugovora čini Korisnik sajta na taj način što čini klik tastera na polje pod nazivom „KUPI“.

2.5. U slučaju da Vebsajt prihvati ponudu Korisnika vebsajta, za Korisnika vebsajta nastaje ugovorna obaveza da isplati kupoprodajnu cenu prema vaučeru koji stiče Korisnik vebsajta.

2.6. Za svaku pojedinačnu kupljenu robu, odnosno uslugu Korisniku vebsajta, Vebsajt izdaje potvrdu u ime i za račun Ponuđača, sa kojom se Korisnik vebsajta legitimiše kod Ponuđača i preuzima kupljenu robu, odnosno koristi kupljenje usluge.

2.7. Plaćanje se vrši elektronskim putem, preko interneta, u bankama ili drugim finansijskim institucijama, na način i pod uslovima predviđenim na Vebsajtu.

2.8. Kupovinom robe ili usluge Korisnik vebsajta može iskoristiti u roku koji je naveden pri prihvatu ponude. U slučaju da Korisnik vebsajta ne preuzme robu ili iskoristi uslugu u roku je predviđen, gubi pravo na preuzimanje robe odnosno korišćenje kupljenje usluge, i nema pravo na reklamaciju niti Vlasniku vebsajta ili Ponuđaču.

2.9. Troškove isporuke robe, odnosno preuzimanje robe ili usluga snosi Korisnik vebsajta, osim u slučaju da je drugačije navedeno.

2.10.Korisnik vebsajta se legitimiše kod Ponuđača sa potvrdom o izvršenom plaćanju i važećim ličnim dokumentom izdatim od strane nadležnih organa Republike Srbije.

2.11.Korisnik vebsajta ima pravo na jednostran raskid ugovora u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez obrazloženja, u kojem slučaju mu se vraćaju plaćenja novčana sredstva osim troškova isporuke.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, KUDA U KUPOVINU je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. 

2.12. Korisnik vebsajta je saglasan da mu Vebsajt može slati ponude na dostavljeni mejl.

2.13. Vebsajt ima pravo na izmene ponude, kao i da u okviru ponude ima specijalne ponude.

2.14. Vlasnik vebsajta i/ili vebsajt ne odgovaraju za uslove koji se nude u oglasu i/ili reklami Ponuđača.

2.15. Vlasnik Vebsajta i/ili Vebsajt ne odgovara ni u kom slučaju za ispunjenje obaveza koji su ugovoreni između Korisnika i Ponuđača, niti pak odgovara za ispunjenjenja ugovorenih obaveza. Vlasnik Vebsajta i Vebsajt isključuju svoju odgovornost u slučaju da kvalitet i/ili kvantitet predmeta ugovora između Korisnika i Ponuđača nije saobrazan ugovorenom, niti odgovaraju za pravne mane predmeta ugovora.

2.16. Vlasnik Vebsajta i/ili Vebsajt ne odgovara ni u slučaju da je predmet ugovora ograničen u količinama, pa Korisnik ne uspe da zaključi ugovor sa Ponuđačem. Prodaja može biti ograničena na maksimalni broj Korisnika zainteresovanih za određenu robu/usluge.

2.17. Korisnik u slučaju prihvata ponude ima obavezu da isplati kupoprodajnu cenu Ponuđaču, ali Vlasnik vebsajta i/ili Vebsajt ne odgovaraju za naplativost tog potraživanja.

2.18. Vlasnik vebsajta i Vebsajt ne odgovaraju ni za kakvu štetu koja nastane iz ugovornog odnosa između Korisnika i Ponuđača, jer vrše isključivo oglašavanje i reklamiranje. Korisnik vebsajta i Ponuđač oslobađaju od odgovornosti za štetu Vlasnika vebsajta i sam Vebsajt.

2.19. U slučaju da na vebsajtu postoji link, Vlasnik vebsajta i/ili vebsajt ne snose odgovornost u slučaju da Korisnik pretrpi bilo kakvu štetu korišćenjem tog linka.

2.20. Oglašavanje i reklamiranje vrše se uz poštovanje svih pozitivnopravnih propisa Republike Srbije.

3. Reklamacije i dodatna pojašnjenja

3.1. Korisnik vebsajta ima pravo na reklamacije i dodatna pojašnjenja, koja može poslati na mejl info@kudaukupovinu.rs.

3.2. Vebsajt će na reklamacije  i dodatna pojašnjenja odgovoriti u roku od 10 ( deset ) dana od dana prijema mejla.

4. Registracija članova

4.1. Članstvo je besplatno osim u slučaju da Vlasnik vebsajta ne odluči drugačije.

4.2. Član može postati svako punoletno, poslovno sposobno fizičko lice

4.3. Članom se postaje prijavljivanjem na vebsajtu prihvatanjem ovog Pravilnika i davanjem određenih podataka navedenih u delu koji se odnosi na male oglasi. Član daje saglasnost da se prikupe podaci o e-mail adresi i IP adresama sa kojih član pristupa, kao i da se ti podaci obrade.

4.4. Vlasnik vebsajta i/ili vebsajt ima isključivo pravo da odobri ili odbije zahtev za registraciju, članstvo, upotrebu i korišćenje vebsajta bilo kom Članu ili budućem Članu u bilo kom trenutku.

4.5. Član može otkazati članstvo, u bilo koje vreme, bez obrazloženja, slanjem e-mail-a o otkazu članstva na mejl adresu info@kudaukupovinu.rs.

4.6.Vlasnik vebsajta i/ili vebsajt zadržava pravo da Članu otkaže članstvo i pristup vebsajtu u bilo koje vreme, bez obrazloženja, a naročito u slučajevima kršenja ovog Pravilnika korišćenja ili zakona Republike Srbije. Svi prikupljeni podaci mogu biti upotrebljeni kao dokaz u skladu sa zakonima Republike Srbije.

4.7.Član je u obavezi da čuva lozinku koju je sam odobrao.

4.8. Nije dozvoljeno postavljanje bilo kojih sadržaja  koji su protivni prinudnim propisima, dobrim običajima ili moralu kako to predviđa Zakon o obligacionim odnosima Republike Srbije i drugi pozitivnopravni propisi Republike Srbije.

4.9. Svu pričinjenu štetu koju pretrpi Vlasnik vebsajta ili vebsajt Član je dužan da je nadoknadi.

5. Intelektualna svojina i autorsko pravo

5.1. Vlasnik vebsajta  ima isključiva autorska prava na Vebsajtu i na pojedinim elementima koji ga čine, kao što su tekst, vizuelni i audio elementi, vizuelni identitet, podaci i baze podataka.

5.2. Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela ili vebsajta u celini, bez izričite prethodne dozvole u pisanoj formi izdate od Vlasnika vebsajta kao nosioca isključivih autorskih prava, smatraće se povredom autorskih prava Vlasnika vebsajta i podložno je pokretanju svih postupaka u punoj zakonskoj meri.

5.3. Vebsajt sadrži i elemente na kojima isključiva autorska prava imaju treća lica kao što su sadržaji korisnika usluga, poslovnih partnera, oglašivača i besplatnog sadržaja. Treća  lica imaju isključivu odgovornost za sadržaj na kojem su nosioci autorskih prava, bez obzira na to što se takav sadržaj nalazi na Vebsajtu.

5.4.Postavljanje bilo kog sadržaja na vebsajt bez izričite dozvole i/ili saglasnosti Vlasnika vebsajta nije dozvoljeno i podložno je tužbi  pred nadležnim sudom, u kojem prekršilac rizikuje tužbu za nadoknadu štete i snošenje troškova postupka.

5.5. Žig Vebsajta je pravo intelektualne svojine Vlasnika Vebsajta i njegove korišćenje nije dozvoljeno bez izričite saglasnosti Vlasnika Vebsajta i predstavlja osnov za pokretanje tužbe pred nadležnim sudom u skladu sa zakonom.

6. Zabrana verske, rasne,  nacionalne, polne ili druge vrste diskriminacije

6.1. Vlasnik vebsajta poštuje ljudska prava predviđena Ustavom Republike Srbije i nije dozvoljeno postavljanje sadržaja kojim se vređaju osnovna ljudska prava predviđena Ustavom Republike Srbije i/ili vređanje po osnovu verske, rasne, nacionalne, polne, rodne, materijalne ili druge vrste diskriminacije.

6.2. Svaka zloupotreba, diskriminacija ili vređanje podleže kažnjavanju u skladu sa zakonom.

7. Zaštita podataka

7.1. Vlasnik vebsajta  obrađuje podatke o Korisnicima sakupljene tokom procesa registracije u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

7.2. Pristupom na vebsajt Korisnik je saglasan sa Pravilnikom o korišćenju, i na taj način je saglasan da vlasnik vebsajta ima pravo da koristi podatke koje je korisnik na sajtu ostavio.

7.3. Vlasnik vebsajta izjavljuje da će koristiti podatke koje Korisnik ostavi isključivo u skladu sa Zakonom i da ih neće dostavljati trećim licima, osim u slučaju da su ti podaci javno poznati ili u slučaju da postoji izričit nalog sudskog i/ili upravnog organa Republike Srbije da takav podatak dostavi.

7.4. U slučaju da Korisniku budu ugrožena prava ličnosti i/ili druga prava od strane drugog korisnika, Vlasnik vebsajta i vebsajt će o tome obavestiti nadležne državne organe.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.

Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

*Unos i provera podataka isključivo se obavljaju između korisnika kartice i banke Intesa, a Internet trgovac nema uvid u podatke koji se razmenjuju.

9. Uslovi isporuke robe kupljene na stranici Super Shop

https://www.kudaukupovinu.rs/super-shop

Napomena: Isporuka pošiljaka se vrši samo na teritoriji republike Srbije.

Rok isporuke
Nakon potvrde, porudžbina ulazi u status obrade. Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a ili telefona.
Period obrade porudžbine je najčešće do 24h, a najviše do 3 dana. Za sve porudžbine poslate petkom posle 16h i vikendom, prodavac će Vas kontaktirati početkom naredne nedelje. Od tog trenutka rok isporuke je 3 radna dana.


Preuzimanje pošiljke
Kuriri BEX kurirske službe (eksterna firma koja vrši dostavu robe za nas), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 08:00-16:00h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, pozivom na broj 011 655 8 655 ili putem email-a prodaja@kudaukupovinu.rs Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju. 

Cena isporuke

Isporuka na kućnu adresu za sve porudžbine čiji je iznos 3000 dinara ili veći je besplatna. Ukoliko je vrednost porudžbine manja od 3000 dinara, cena isporuke će iznositi 180 dinara uključujući PDV.

NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima isporuke.

10. Reklamacija robe

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 011 655 8 655 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu prodaja@kudaukupovinu.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 011 655 8 655 u periodu od 09:00 - 15:00h svakog radnog dana, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu prodaja@kudaukupovinu.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Zvaničana prava o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice kupac ostvaruje na osnovu Zakona o zaštiti potrošača.

Reklamacioni list možete preuzeti ovde.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas obavestite na adresu prodaja@kudaukupovinu.rs ili pozivom na kontakt telefon 011 655 8 655.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi KUDA U KUPOVINU DOO, već trošak pada na teret kupca.

NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima reklamacije.
Ukoliko imate bilo kakve primedbe, žalbe, prigovore ili slično možete nam se uvek obratiti na email adresu: prodaja@kudaukupovinu.rs.

11. Prelazne i završne odredbe

11.1. Vlasnik vebsajta ima pravo da izmeni ovaj Pravilnik po svom nahođenju, bez prethodnog obaveštenja, postavljanjem na sam vebsajt novog Pravilnika čime prestaju da važe odredbe ovog Pravilnika.

11.2. Vlasnik vebsajta i/ili vebsajt nisu odgovorni za privremenu nefunkcionalnost sajta i/ili nedostupnost svih ili dela podataka koji se na njemu nalaze.

11.3. Vebsajt može biti privremeno nedostupan usled održavanja vebsajta.

11.4. Viša sila predstavlja okolnost na koju Vlasnik sajta i vebsajt nisu mogli uticati, niti su mogli imati prilikom donošenja ovog Pravilnika, a podrazumeva, ali se ne ograničava na rat, požar, zemljotres, poplavu, nestašicu električne energije i dr.

11.5. Na sve što nije regulisano odredbama ovog Pravilnika imaju se primeniti odredbe Zakona o obligacionim odnosima Republike Srbije.

11.6.U slučaju spora nadležan je Privredni sud u Beogradu.

*Nastojimo da budemo što precizniji u opisu svih proizvoda i slika istih, ali ne možemo da garantujemo da su svi opisi kompletni i bez grešaka, kao i slike koje na različitim monitorima i telefonima mogu da imaju blago odstupanje u nijansi od prirodnog izgleda proizvoda

U Beogradu,

20.12.2017. godine.